Política de entrega

• 1. Prazo de entrega

  O cálculo varia de acordo com CEP de destino, em dias úteis.

  A DUFRIO isenta-se da responsabilidade de atraso na entrega quando houver fatores naturais e adversos, que impossibilitem o cumprimento do prazo, tais como: chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na região onde o produto deveria ser entregue.

  Não é de responsabilidade da DUFRIO a retenção de mercadorias na SEFAZ (Secretaria da Fazenda), quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nesses casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

  Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega. 

  Fique ATENTO! 

   Ele começa a contar a partir pagamento for aprovado, e você será notificado por e-mail.

  As entregas da Dufrio são realizadas em todo território nacional;

  É indispensável que no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo (a) comprador (a) – Porteiros, Secretárias, etc. - maior de 18 anos, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o comprovante de recebimento;

• 2. Horário de entrega

  As entregas são realizadas de Segunda à Sexta  em horário comercial das 8h às 18h.

  Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega, e em casos de datas especiais ou comemorativas – tais como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Dia das Crianças, Natal, Black Friday entre outros –, esse horário pode ser estendido e as entregas também poderão ocorrer aos sábados.

  Não realizamos entregas agendadas, por isso é importante estar atento às atualizações de status.

  OBS: Nos casos de devolução em decorrência de insucesso na entrega, será feito um contato com o cliente para envio de novo produto, bem como apresentar os custos do novo frete.

• 3. Padrões de entrega

  Para que o Transportador possa realizar a entrega, é de responsabilidade do cliente que o local de entrega seja adequado às dimensões do produto no que se refere a portas, corredores, elevadores etc. 

  A DUFRIO não autoriza nossos transportadores a: 

      ● Transportar por guincho para andares; 
      ● Desmontagem; 
      ● Subir escadas/elevadores; 
      ● Instalação ou manutenção de produtos; 
      ● Abrir a embalagem do produto; 
      ● Realizar entrega em caixas postais; 
      ● Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE/ Nota Fiscal; 
      ● Realizar entrega a menor de idade ou a pessoa sem documento de identificação. 

  O Transportador não está autorizado a realizar instalações de mercadorias.