Perguntas Frequentes

O que é ar-condicionado?

É um equipamento destinado a climatizar o ar em um recinto fechado, mantendo sua temperatura e umidade controladas.
Hoje um aparelho de ar-condicionado já possui função de refrigeração, aquecimento, ventilação, umidificação, desumidificação, e até mesmo filtro que retém bactérias, ácaros e vírus.

Princípio de funcionamento:

O condicionador de ar tem como seu principal objetivo deixar ambientes em temperaturas agradáveis criando uma sensação de conforto térmico (aquecendo ou refrigerando) ou até mesmo em determinados ambientes em que o seu uso é indispensável, como por exemplo: CDP, Laboratórios, Hospitais, etc.
O princípio de funcionamento dos condicionadores de ar, nada mais é do que a troca de temperatura do ambiente, através da passagem do ar pela serpentina do evaporador que por contato sofre queda ou aumento de temperatura, dependendo do ciclo utilizado, baixando a umidade relativa do ar.

O que é Ar Condicionado de Janela?

São aparelhos compactos, produto com um corpo único, que pode ser instalado na parede ou na janela, hoje estes produtos já possuem um baixo consumo de energia. Não são tão silenciosos quanto a linha Split, porém os modelos novos já tem um ruído menor. O evaporador e o condensador ficam juntos dentro do mesmo gabinete. Esta é uma boa opção para quem possui restrições em determinados edifícios ou residências.

Quais são os modelos de Ar Condicionado Janela?

Atualmente são comercializados dois tipos de ar-condicionado janela;
O mecânico com menor custo possui somente controles manuais para ajustar a temperatura, velocidade de ventilação e o modelo. Já o eletrônico possui controle remoto para ajustar a temperatura e velocidade de ventilação.

O que é BTU/h?

Significa Unidade Térmica Britânica por hora. É a unidade mais utilizada no Brasil para se definir a capacidade térmica de um equipamento.

O que é o "Split"?

Split é um sistema constituído de dois equipamentos, sendo estes a unidade evaporadora (interna) e a unidade condensadora (externa), os quais são unidos entre si através de tubulações de cobre. Dependendo da capacidade do sistema, será definida a distância e desnível máximos entre estas unidades. Na unidade interna há a necessidade de um ponto de dreno para o escoamento da água formada pela condensação da umidade contida no ambiente interno.

O ar-condicionado pode ser considerado um vilão da conta de luz?

O consumo de energia elétrica de um condicionador de ar só estará comprometido quando este não estiver sendo utilizado de maneira correta ou quando sua capacidade estiver superior ou inferior da necessidade do ambiente. O bom rendimento de um condicionador de ar depende da relação entre a carga térmica do aparelho e o tamanho do ambiente a ser climatizado. Um aparelho com capacidade menor que a requerida provocará condicionamento insuficiente. Por outro lado, o superdimensionamento provocará refrigeração ou aquecimento além do desejado, podendo prejudicar o funcionamento do aparelho e desperdiçando energia elétrica.

O que é o Sistema Inverter?

É uma tecnologia onde os compressores possuem uma rotação variável. Ao invés de ligar e desligar todas as vezes que atinge a temperatura desejada, há uma variação na rotação de forma que o consumo de energia seja o menor possível, o nível de ruído seja controlado, a temperatura constante e controlada e o desgaste do sistema reduzido. Com este sistema é possível uma economia de até 60% de energia em comparação aos equipamentos dotados de compressor com velocidade fixa.

Qual é o procedimento para a aprovação do pedido e qual o prazo?

Nosso procedimento padrão a confirmação de dados, com o objetivo de garantir a segurança de todo o processo de compra, tanto do cliente como da empresa, evitando assim fraudes e transtornos no pós-venda.
Realizamos esta confirmação através de contato telefônico, sendo assim, é necessário que o cliente informe um telefone fixo (residencial ou comercial). O tempo de aprovação do pedido pago via cartão de crédito é de até 72 horas para confirmação e análise de dados. Após a confirmação de todos os dados, seu pedido é liberado.
Para pagamento via boleto bancário, a confirmação será em até 2 dias úteis. Sendo assim, não é preciso entrar em contato ou enviar qualquer comprovante de pagamento.

Como faço para calcular o frete?

Primeiro escolha o produto de seu interesse e depois dentro da página do produto ou no carrinho de compra, informe a quantidade de produtos desejados e o CEP de entrega.
Este procedimento NÃO configura compra.
Lembre-se de que não é possível realizar cotação de frete sem a escolha de um produto.

Meu CEP não está sendo aceito para o cálculo do frete, como procedo para realizar a compra?

Atendemos todo o Brasil, se o seu CEP não está sendo aceito pelo nosso sistema entre em contato conosco pelo televendas, 4007 xxxx ou através do e-mail atendimento@dufrio.com.br
O pagamento pode ser realizado na hora da entrega do produto?
Não, o pagamento somente pode ser realizado na hora da compra, através do cartão de crédito ou boleto bancário.

Posso efetuar pagamento com o cartão BNDES?

Sim, contudo o cartão BNDES possui regulamento próprio, entre em contato conosco para esclarecimentos pelo nosso televendas, 4007.xxxxou através do e-mail atendimanto@dufrio.com.br

O que é divergência cadastral?

Refere-se a impossibilidade da empresa em confirmar os dados para a efetivação da compra.
Esta situação ocorre por dois motivos: devido a divergências entre os dados informados ou porque a empresa não consegue contato com o cliente. Nestes casos o pedido ficará com o status “divergência cadastral”.
Se a situação não for regularizada em 72 horas ocorrerá o cancelamento automático da compra.

Quero adquirir um ar-condicionado split e minha rede é 110 volts, como procedo?

Praticamente todos os ar condicionados splits são 220 volts, contudo é possível utilizá-los em redes 110 volts, para tanto é necessário saber se a ligação do local é monofásica ou bifásica.
Em locais com rede 110 volts e ligação monofásica é preciso entrar em contato com a empresa de energia da região e solicitar a alteração da rede para bifásica.
Em locais com rede 110 volts e ligação bifásica é necessário apenas uma tomada com voltagem 220, que pode ser solicitada para um eletricista ou para o próprio instalador.

Posso comprar somente a condensadora ou evaporadora de um ar-condicionado?

Não vendemos as unidades separadamente.
Todos os produtos splits, são compostos pelo conjunto condensadora e evaporadora.